No hay dos crisis iguales ni soluciones idénticas para todas ellas. Sí existen reglas de oro que conviene tener en cuenta para no derrapar en el manejo de este tipo de situaciones. La experiencia demuestra, además, que hay fallos habituales que suelen repetirse cuando nos encontramos ante un escenario que pone en peligro nuestra reputación y, en consecuencia, nuestro negocio. El nerviosismo típico de estas situaciones puede hacer que cometamos errores de bulto. Recopilo aquí los más habituales para que no caigas en ellos si te ves forzado algún día a gestionar una crisis: 1. Improvisar. La falta de preparación ante una posible crisis puede tener consecuencias letales. Prevenir significa, en primer lugar, haber trabajado de antemano en la elaboración de un Manual de Crisis que contemple … [Leer más...]
Moisés Naím, escritor y líder de opinión venezolano: “Una empresa no debe hacer nada que no quiera ver en la portada de un diario”
Moisés Naím, escritor y líder de opinión venezolano Ex ministro venezolano con Carlos Andrés Pérez y ex director ejecutivo del Banco Mundial, la trayectoria de Moisés Naím es apabullante y poliédrica. Colaborador de diarios como Le Monde o El País, gracias a su magnífica obra El Fin del Poder fue designado en 2014 y 2015 uno de los 100 líderes del pensamiento global. También la revista británica Prospect le incluyó en 2013 en la lista de los intelectuales más destacados del mundo. Estuvo al frente de la revista Foreign Policy durante 14 años y actualmente dirige Efecto Naím, un programa que analiza la actualidad internacional y que llega hasta el último rincón de América Latina a través del canal de televisión colombiano NTN-24. En su despacho del Carnegie Endowment for International … [Leer más...]
Michele Ruiz: “Lo que hagas en la primera hora marcará el desarrollo de tu crisis”
Michele Ruiz es una de las emprendedoras latinas más prestigiosas del panorama norteamericano de la comunicación. Desde California dirige Ruiz Strategies, una agencia de relaciones públicas con headquarter en Los Ángeles e importantes clientes repartidos por todo el país. Antes de crear su propia consultora de comunicación, Michele desarrolló una fructífera carrera televisiva como reportera y presentadora que le valió nada menos que 19 nominaciones a los Emmy, un galardón que consiguió por fin en 2003 por partida doble gracias a “Journey to Africa” y “LA Riots: Rubble to Rebirth”, dos especiales informativos realizados para la KNBC. Como periodista y comunicadora, Michele conoce muy bien los entresijos de una crisis y cómo hacer frente a ella. Especialmente en las redes sociales, un … [Leer más...]
Marta Reyero: “Plantear una entrevista como un duelo con el periodista es un error”
Es uno de los rostros más populares de la televisión en España, un status alcanzado por méritos propios y después de una intensa carrera profesional que se inició en Asturias a finales de los años 80. Trabajó en el ya legendario programa Hora 25, de la Cadena SER, aunque el salto a la fama vino dado por su labor al frente del informativo Redacción, de Canal+. Su paso por CNN+ y Cuatro, donde presenta la edición de fin de semana, completan de momento una brillante trayectoria que ha sido reconocida con el Premio Antena de Oro en la categoría de TV. Marta Reyero, además, colabora con Atrevia como especialista en media training, un terreno en el que atesora una larga experiencia. Para ella, que lleva años dando la cara delante de las cámaras, “el miedo a hablar en público es algo natural”. … [Leer más...]
Boris Johnson o cómo no afrontar una entrevista en TV
El miedo a conceder entrevistas a periodistas considerados demasiado agresivos es algo común entre personajes públicos que temen quedar en evidencia ante preguntas comprometedoras por parte del reportero. En España, figuras como Ana Pastor han popularizado un formato de entrevista incisiva y punzante, en la que muchas veces el invitado es puesto literalmente contra las cuerdas. El propio líder de Podemos, Pablo Iglesias, reconoció en su día que la entrevista que le hizo la periodista fue, sin duda, una de las más difíciles a las que había tenido que enfrentarse en su vida. Pero vayamos más allá de nuestras fronteras para analizar el caso de la controvertida entrevista en directo realizada en 2013 al alcalde de Londres, el conservador Boris Johnson, en The Andrew Marr Show, uno de los … [Leer más...]
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