Los estudios indican que recibimos más de 30.000 estímulos al día por parte de las marcas. De ellos, como es lógico, retenemos muy pocos. Esta saturación de mensajes obliga a las empresas a ser cada vez más creativas y audaces en sus campañas publicitarias, desplegando altas dosis de innovación e, incluso, de provocación. Por eso el marketing disruptivo está en auge, ya que solo aquello que provoca un impacto en el consumidor es capaz de sobrevivir en su recuerdo. El blog masculino francés Partisan Gentleman fantaseaba recientemente sobre cómo sería un mundo sin hombres. En concreto, la web mostraba a un conjunto de mujeres unidas bajo un rasgo común, como es la falta de modales. En el anuncio, las mujeres aparecían orinando en público, escupiendo e incluso insultando mientras iban al … [Leer más...]
Javier Ruiz: «La mejor improvisación es la que se ha trabajado antes»
Es, sin duda, uno de los profesionales todo-terreno más activos del panorama periodístico actual, con experiencia en prensa, radio, televisión y en medios online. Javier Ruiz inició su carrera en la Cadena Ser, donde presentó Hora 25 de los Negocios y en la que fue redactor de Hoy por Hoy bajo la batuta de Iñaki Gabilondo. Llegó a presentar Noticias Cuatro y, posteriormente, fue elegido para condudir junto a Sandra Barneda el programa de Tele 5 Un tiempo nuevo. A su bagaje como periodista une su experiencia como formador de portavoces, una actividad que ha cultivado de la mano de ATREVIA. P.- ¿Cuál es el secreto de un buen comunicador? R.-El buen comunicador es quien dice la verdad y consigue ser comprendido. Esas son las dos claves del éxito. El que miente y habla de manera más o … [Leer más...]
Cómo hacer un Manual de Crisis
Suele ocurrir que solo nos acordemos de Santa Bárbara cuando truena y en comunicación de crisis esta actitud puede costarnos muy cara. Si el objetivo es minimizar el daño en nuestra imagen de una hipotética situación, el primer paso que hay que dar es ser previsor. Y la mejor manera de prevenir es contar con un Manual de Crisis que defina el método de actuación que seguirá nuestra compañía si la crisis estalla. El Manual es, en definitiva, la hoja de ruta de la empresa, el método de actuación que seguiremos si la amenaza se convierte en realidad. Con el Manual nos anticipamos a cada hipótesis de riesgo y ganamos tiempo y adelantamos parte del trabajo, dejando un margen más estrecho a la improvisación, la responsable de muchos fracasos en gestión de crisis. ¿Qué pasos hay que … [Leer más...]
Comunicación de crisis, 10 reglas de oro
Muchos de nosotros solo nos acordamos de Santa Bárbara cuando truena y en gestión de crisis esta actitud es suicida. Si no hemos preparado a nuestra organización para un posible incidente que ponga en peligro su negocio y su reputación, cuando este se produzca no quedará más remedio que improvisar, lo que puede tener consecuencias fatales. Y, créeme, preparar a tu compañía para una hipotética crisis siempre resultará más asequible en términos económicos que sufrir el efecto devastador que un episodio de este tipo provoca en una empresa. Para minimizar los efectos de una crisis en tu organización, conviene que tengas muy en cuenta 10 consejos básicos: 1.- Sé previsor Elabora un Manual que incluya todos los escenarios de riesgo que pueden afectar a la empresa y el … [Leer más...]
«En comunicación de crisis, el autismo da mal resultado»
Baltasar Magro, periodista y formador de portavoces Protagonista de una de las carreras televisivas más brillantes en España, distinguida con premios como el Ondas o la Ninfa de Montecarlo, Baltasar Magro sigue al pie del cañón, aunque en los últimos años se ha concentrado en el ámbito de la comunicación empresarial. Vinculado durante casi toda su vida profesional a TVE, condujo el Telediario 1 y fue subdirector de Tele 5. Tras dejar a un lado las cámaras de Informe Semanal, el legendario programa de televisión que presentó dirigió y durante casi 10 años, ha puesto toda su experiencia al servicio de directivos de compañías que desean mejorar sus habilidades en comunicación. Una destreza especialmente requerida en situaciones de crisis. Más de 1.000 directivos españoles han desfilado en … [Leer más...]