Melissa Agnes es una de las expertas en comunicación de crisis más reconocidas del espectro anglosajón. Presidenta y cofundadora de la agencia Agnes + Day Inc, con sede en Montreal (Canadá), una de sus principales especialidades es el impacto del social media en la gestión de crisis y emergencias. Para ella, “el social media ha multiplicado la velocidad a la que la información se propaga, lo que dificulta que las empresas puedan posicionarse como una voz que inspire confianza, credibilidad y liderazgo en el manejo de su propia crisis. Además, los medios sociales han amplificado el ruido que la organización tiene que filtrar y superar para comunicarse con sus stakeholders clave”. ¿Están las compañías preparadas para hacer frente a ese reto? Como en todo, algunas lo hacen muy bien … [Leer más...]
Antonio Argandoña: “Dirigir una empresa con ética garantiza buenos resultados a largo plazo”
Cuando estudiaba en la Universidad de Navarra aprendí mis primeras nociones de Economía gracias a Antonio Argandoña, cuyo libro “Para entender la crisis económica española” explicaba a los alumnos de Periodismo, de forma didáctica y magistral, las claves del ciclo recesivo que nuestro país atravesaba en aquellos momentos. Más de 30 años y unos cuantos libros después, he tenido la suerte de conocerle personalmente en Barcelona, ahora que empezamos a ver la luz tras otra crisis aún peor que la que nos azotó en los 80. El profesor Argandoña es profesor emérito de Economía y titular de la cátedra La Caixa de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo del IESE. En 2008, el Instituto de Estudios Financieros le concedió el premio a la excelencia financiera por su brillante … [Leer más...]
Michele Ruiz: “Lo que hagas en la primera hora marcará el desarrollo de tu crisis”
Michele Ruiz es una de las emprendedoras latinas más prestigiosas del panorama norteamericano de la comunicación. Desde California dirige Ruiz Strategies, una agencia de relaciones públicas con headquarter en Los Ángeles e importantes clientes repartidos por todo el país. Antes de crear su propia consultora de comunicación, Michele desarrolló una fructífera carrera televisiva como reportera y presentadora que le valió nada menos que 19 nominaciones a los Emmy, un galardón que consiguió por fin en 2003 por partida doble gracias a “Journey to Africa” y “LA Riots: Rubble to Rebirth”, dos especiales informativos realizados para la KNBC. Como periodista y comunicadora, Michele conoce muy bien los entresijos de una crisis y cómo hacer frente a ella. Especialmente en las redes sociales, un … [Leer más...]
Marta Reyero: “Plantear una entrevista como un duelo con el periodista es un error”
Es uno de los rostros más populares de la televisión en España, un status alcanzado por méritos propios y después de una intensa carrera profesional que se inició en Asturias a finales de los años 80. Trabajó en el ya legendario programa Hora 25, de la Cadena SER, aunque el salto a la fama vino dado por su labor al frente del informativo Redacción, de Canal+. Su paso por CNN+ y Cuatro, donde presenta la edición de fin de semana, completan de momento una brillante trayectoria que ha sido reconocida con el Premio Antena de Oro en la categoría de TV. Marta Reyero, además, colabora con Atrevia como especialista en media training, un terreno en el que atesora una larga experiencia. Para ella, que lleva años dando la cara delante de las cámaras, “el miedo a hablar en público es algo natural”. … [Leer más...]
«El coaching aporta su máximo valor en los momentos de crisis»
Cristina Palacios, coach y formadora de directivos El boom del coaching o entrenamiento ejecutivo, que en EEUU se produjo ya en los años 90, irrumpió en nuestro país una década más tarde. Desde entonces ha vivido en España un auge espectacular como generador de confianza y autoestima entre muchos profesionales. El coaching puede suponer una gran ayuda para el directivo a la hora de afrontar crisis, sin duda uno de los momentos más delicados con los que se topará a lo largo de su trayectoria como líder. Cristina Palacios, que fue presentadora de Informativos en medios como Antena 3 TV y cronista parlamentaria en CNN+, se especializó posteriormente como coach y formadora de directivos. En este post nos cuenta hasta qué punto esta disciplina puede ayudar al ejecutivo a la hora de hacer … [Leer más...]