¿Quién dijo que no hay bibliografía sobre comunicación de crisis? La dinámica industria editorial anglosajona publica cada año un puñado de excelentes títulos dedicados al tema. Adelanto aquí cinco de ellos cuya lectura es más que recomendable: Crisis Communications in the 24/7 social media world. Una interesante guía dirigida a CEO’s y profesionales de las relaciones públicas para afrontar crisis en la compleja era digital. Los social media obligan a no bajar la guardia en ningún momento y a estar en alerta las 24 horas del día y los 7 días de la semana. El margen de maniobra y los plazos de tiempo para reaccionar a una crisis son cada vez más limitados. Bill Walker, autor de este libro, mantiene que los medios sociales son algo así como un tribunal en el que uno es culpable hasta que … [Leer más...]