La inversión publicitaria es un elemento necesario no solo en la promoción de los productos de una empresa, sino también en su propia estrategia reputacional. En situaciones de crisis, invertir en publicidad puede ser muy aconsejable, por ejemplo en industrias de gran consumo o en compañías farmacéuticas, cuando se producen retiradas de alimentos o de medicamentos que generan una enorme alarma social. La publicidad se convierte entonces en una herramienta complementaria para hacer llegar a la opinión pública mensajes claros y nítidos. Pero no debemos caer en el error de limitar nuestra estrategia de comunicación de crisis a la inversión publicitaria. Algo así le ocurrió a Agua de Solares, que en los años 70 lideraba el mercado de agua mineral en España con una cuota cercana al 50%. … [Leer más...]