Son frases contundentes que incitan a la reflexión y ofrecen pistas reveladoras sobre cómo actuar y cómo no hacerlo en comunicación de crisis. Frases que encierran, en pocas palabras, grandes verdades a tener en cuenta cuando se trata de preservar tu reputación y la de tu marca en estos tiempos tan turbulentos. Unas han sido pronunciadas por gurús del sector, otras por personalidades ajenas a él. Algunas son anónimas o incluso pertenecen a personajes de la ficción televisiva norteamericana, esa fuente tan estimulante y enriquecedora hoy en día. En todos los casos, por su lucidez y clarividencia, merece la pena considerarlas. He seleccionado aquí las más inspiradoras: “Las redes sociales son como una habitación llena de gasolina; es muy fácil encender la mecha. Un comentario anónimo … [Leer más...]
Comunicación de crisis, la asignatura pendiente de muchas empresas
Suele decirse que las empresas se dividen en dos grupos: las que han padecido una Crisis y las que la sufrirán en el future. Si has estado al frente de tu organización en los últimos 10 años y la crisis no ha aparecido aún, significa que o eres muy bueno en prevención de crisis o, simplemente, que has tenido mucha suerte. Las estadísticas demuestran que 9 de cada 10 organizaciones atravesarán a lo largo de su vida una situación de riesgo que pondrá en peligro su propia supervivencia si no se maneja adecuadamente. Pese a ello, muy pocas empresas cuentan con una adecuada estrategia para prevenir este tipo de situaciones y hacerles frente. Con la llegada de los medios sociales y el activismo en las redes, ese riesgo se ha incrementado aún más. Como dice Núria Vilanova, presidenta de … [Leer más...]