Tras el tsunami que azotó Japón en 2011, el departamento de RRHH de Cisco tardó más de una semana en localizar a sus empleados en la zona y verificar que estaban a salvo. El caos fue tal que, una vez superada la catástrofe, la compañía entendió que el papel de Recursos Humanos en gestión de crisis comienza por dar prioridad a las personas, empezando por el público interno. Por eso decidió idear un protocolo de comunicación para contactar con su equipo humano por si una emergencia de ese tipo volvía a producirse. El protocolo contemplaba, entre otras cosas, la actualización permanente de sus listados de trabajadores y de los datos de contacto de estos, como el número de teléfono móvil o la dirección de email profesional y personal. Cinco años después, tras los atentados contra el metro y … [Leer más...]
La Cortina de Humo, cuando la realidad imita a la ficción
A veces la ficción está inspirada en hechos reales, como en Todos los hombres del presidente, pero en ocasiones ocurre justo al revés. En La Cortina de Humo, la película dirigida por Barry Levinson, la crisis se desata en la Casa Blanca cuando el presidente de EEUU es acusado de abusar sexualmente de una becaria en el mismo Despacho Oval pocos días antes de su reelección. La estrategia que diseña su principal asesor de comunicación –papel que interpreta Robert De Niro- consiste en levantar una cortina de humo inventando una guerra contra Albania para distraer la atención de la opinión pública norteamericana. ¿Os suena la historia? Se parece sorprendentemente al ‘escándalo Lewinsky’, que a punto estuvo de costar la presidencia a Bill Clinton. Con la particularidad de que en esta ocasión … [Leer más...]