Acabo de regresar de Panamá y, como siempre que viajo por América Latina, me ha llamado profundamente la atención la extraordinaria sensibilidad existente en la Región con respecto a dos temas. Me refiero a la responsabilidad social empresarial y a la comunicación de crisis.
En lo que se refiere a esta última, El Financiero –medio que dirige el prestigioso periodista local Orlando Mendieta- ofrecía estos días en el microespacio “Negocios Saludables» interesantes consejos para frenar en seco una posible crisis de comunicación en una empresa. Un contenido que, por desgracia, no es habitual ver en este tipo de programas. En el mencionado espacio, el experto en comunicación mexicano Humberto Jaime, que acumula a sus espaldas una experiencia profesional de más de 20 años, se refería a la rapidez, la honestidad o la atención al público interno como factores clave para afrontar con éxito un episodio de este tipo.
Merece la pena visionar este video ya que en solo 3 minutos se resumen los elementos indispensables de una buena gestión de crisis. Aprovecho la ocasión, dicho sea de paso, para agradecer la generosa mención que hacen de este blog en el programa.
https://youtube.com/watch?v=kidZ12CdTDc%3Fstart%3D835%26end%3D1018
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